Tout ce qui peut être mis sur Internet peut théoriquement être supprimé d'Internet - il est donc toujours préférable de nous laisser au moins jeter un coup d'œil, car cela ne coûte rien et n'entraîne aucun risque pour vous. La plupart de nos suppressions concernent du contenu généré par les utilisateurs, comme les avis, les publications de blogs ou de forums, ainsi que les images ou vidéos malveillantes ou indésirables. Cliquez ici pour voir une liste de sites dont nous avons réussi à supprimer du contenu par le passé.
Questions fréquemment posées
Pour les entreprises
Pour les consommateurs et les médias
Quel contenu ne pouvez-vous pas supprimer ?
Certains contenus sont extrêmement difficiles à supprimer en raison des organisations contrôlant le site sur lequel le contenu est publié. Par exemple, les publications de presse qui estiment que leur article est exact lutteront bec et ongles pour le maintenir en ligne, sous le prétexte de la « liberté d'expression ». Les sites gouvernementaux et autres organisations officielles sont bien sûr également peu enclins à supprimer quoi que ce soit à moins qu'il ne soit clairement factuellement incorrect et/ou manifestement illégal. En général, si le contenu lui-même est tout à fait juste et/ou factuellement exact, fourni honnêtement par un être humain réel, et sans enfreindre les lois locales applicables (comme la vie privée, le droit d'auteur, etc.), la suppression est toujours plus difficile (mais pas impossible). Notre attention particulière se porte sur la suppression de contenu injuste ou non justifié, inexact ou malhonnête, faux, illégal ou ciblant votre entreprise...
Comment supprimez-vous le contenu ? Piratez-vous quoi que ce soit ?
Toutes les suppressions sont effectuées de manière totalement légitime, avec le contenu étant supprimé de manière volontaire par le site web de publication ou l'hôte du contenu. Le processus complet dépend de la nature du contenu lui-même et de l'endroit où il est publié. Il n'y a pas de « piratage » ni d'autres subterfuges impliqués. Nous ne « soudoyons » pas et n'offrons pas d'incitations pour que le contenu soit supprimé. La plupart des cas impliquent que nous créions, soumettions et gérions une demande détaillée pour la suppression du contenu incriminé par le site web de publication. Nous travaillons avec la plupart de ces sites au quotidien, et c'est notre expérience après avoir analysé des milliers de ces demandes que nous avons déterminé quel processus est susceptible de réussir pour chaque type de contenu. La plupart des suppressions nécessitent plusieurs soumissions et une correspondance continue avec l'éditeur du...
Contacterez-vous la personne qui a laissé l’avis que j’essaie de faire supprimer ?
Non, cela ne fait pas partie de notre processus standard et est généralement inutile. Si nous pensons que cela sera nécessaire ou utile, nous en discuterons toujours avec vous au préalable et n'avancerons qu'avec votre approbation.
Combien coûte la suppression de contenu négatif ?
Les prix dépendent du site web sur lequel se trouve le contenu et, dans certains cas, de la nature du contenu lui-même. Dans tous les cas, vous ne paierez que si nous réussissons à supprimer le contenu. Il n'y a aucun coût, risque ou engagement requis pour que nous examinions le contenu et vous fournissions un devis. Contactez-nous simplement et montrez-nous le contenu. Nous pouvons généralement fournir un devis le jour même où vous demandez. Nous offrons des réductions pour la suppression de plusieurs contenus.
Combien de temps dure le processus de suppression de contenu ?
Cela varie en fonction du site de publication et de la nature du contenu concerné. Dans certains cas, la suppression de contenu peut être aussi rapide que 24 à 48 heures, mais dans les cas plus difficiles, cela peut prendre jusqu'à 60 jours. Le temps moyen de suppression est de 2 à 3 semaines et si nous n'avons pas supprimé le contenu dans les 60 jours, nous vous rembourserons intégralement. Nous vous tiendrons également informé de l'avancement de votre suppression de contenu.
Est-ce important si j’ai déjà essayé de supprimer le contenu moi-même sans succès ?
Dans certains cas, cela rendra notre travail plus difficile, car certains éditeurs de sites web ignoreront toute correspondance future si la première tentative de suppression n'a pas été couronnée de succès. Cependant, dans la plupart des cas, nous pouvons toujours faire supprimer le contenu même si vous avez échoué auparavant. Puisque nous ne facturons pas les suppressions non réussies, il n'y a aucun risque à nous laisser tenter, même si vous pensez que ce n'est pas possible.
Que se passe-t-il si j’ai répondu publiquement à un avis que je souhaite maintenant faire supprimer ?
Nous constatons souvent que votre réponse est considérée comme rendant la critique soit plus légitime, soit déjà atténuée, ce qui rend le processus de suppression plus difficile. Nous pourrions vous demander de retirer votre réponse pendant que le processus de suppression est en cours ; vous pouvez la sauvegarder quelque part et, si la suppression échoue pour une raison quelconque, vous pourrez toujours la rajouter plus tard.
Que se passe-t-il après la suppression du contenu ? Peut-il revenir ?
Que se passe-t-il si vous n’avez pas supprimé le contenu dans les 60 jours ?
Tout au long du processus de suppression, nous vous tiendrons informé de l'avancée et de notre niveau de confiance quant à sa réussite. Si nous n'avons pas supprimé le contenu dans les 60 jours, nous vous proposerons jusqu'à 3 options :
- Si nous pensons qu'il y a encore une chance de succès, nous vous informerons de l'état et de notre stratégie prévue pour poursuivre les tentatives. Vous aurez alors la possibilité de prolonger le délai pour nous donner plus de temps pour mettre en œuvre cette stratégie.
- Si nous ne pensons pas qu'une suppression totale soit susceptible de réussir et que nos options pour le faire sont épuisées, nous pourrions vous proposer des options alternatives qui aident à atténuer les dégâts. Dans certains cas, ces options sont tout aussi efficaces pour une suppression complète, cependant, dans tous les cas, ces stratégies alternatives seront complètement facultatives et il...
Mais les mauvaises critiques ne sont-elles pas là pour une raison ? Elles aident à avertir les autres personnes des mauvaises pratiques commerciales.
Oui exactement, c'est l'idée – les critiques (bonnes et mauvaises) sont là pour aider les autres à prendre une décision éclairée sur l'utilisation potentielle de cette entreprise. Les critiques qui font cela sont exactement celles que les plateformes de critiques veulent, donc ce sont celles qui restent en toute sécurité pour que tout le monde les voie.
Cette question repose souvent sur la fausse idée que nos services supprimeront de manière indiscriminée toutes les critiques négatives d'une entreprise en échange d'un paiement. En réalité, ce n'est pas du tout ainsi que cela fonctionne. Les plateformes de critiques elles-mêmes sont responsables de décider quelles critiques seront supprimées, et elles ne supprimeront que celles qui sont jugées en violation de leurs propres politiques. Ce que nous faisons, c'est soumettre un dossier détaillé aux plateformes, leur demandant d'analyser des critiques spécifiques et de prendre leur propre décision quant à savoir si...
Si vous supprimez toutes les mauvaises critiques d’une entreprise, comment puis-je maintenant faire confiance à n’importe quelle critique ?
Tout d'abord, Removify ne pourrait pas supprimer « toutes » les mauvaises critiques d'une entreprise, sauf si elles pouvaient toutes être prouvées comme fausses ou en violation des politiques de la plateforme. Pour une entreprise avec de nombreuses mauvaises critiques, à moins qu'elle n'ait été attaquée sans pitié par des trolls ou des concurrents, beaucoup des critiques seront légitimes et donc non éligibles pour suppression.
La confiance est définitivement un facteur important à considérer lors de la lecture des critiques. Ce serait formidable si nous pouvions toutes les croire, mais malheureusement, leur nature anonyme et l'absence de preuves concrètes signifie que, plus souvent qu'autrement, nous prenons la parole et les conseils d'un parfait inconnu. Cependant, si personne ne tente de lutter contre les critiques fausses et illégitimes, nous soutenons que les niveaux de confiance seraient pires. L'un de nos objectifs est d'augmenter la confiance, pas de la réduire,...
Comment savez-vous que vous ne supprimez pas une véritable mauvaise critique ?
C'est une excellente (et fréquente) question. L'essentiel à retenir ici est que ce sont les plateformes elles-mêmes qui déterminent si quelque chose doit être supprimé. Le but même de ces plateformes est de fournir des critiques réelles et informatives pour que d'autres les lisent, de sorte que leur préférence est très orientée vers le maintien des critiques plutôt que leur suppression. Elles ne suppriment donc une critique que pour une violation de leurs politiques, et même les convaincre de faire cela demande beaucoup de travail.
La crainte qu'une véritable mauvaise critique soit supprimée est compréhensible, mais les personnes ayant cette crainte devraient également considérer exactement ce qui fait qu'une critique est véritablement légitime. L'auteur pourrait être réel, et il se peut qu'il ait réellement été un client de l'entreprise; mais sa critique doit toujours respecter les politiques de contenu de la plateforme. Si elle est abusive, harcelante, manque...
Qui êtes-vous pour décider ce qu’est une critique « juste » ? Comment quelqu’un peut-il vraiment décider ?
Bonne question ! Évidemment, « juste » peut être un terme subjectif – ce qu'une personne considère comme juste, une autre peut le juger totalement déraisonnable. Heureusement, nous n'avons pas besoin d'essayer de trouver un terrain d'entente, car dans ce contexte, « juste » est en réalité déterminé par les plateformes et plus précisément par leurs politiques de contenu. Selon leur point de vue, si la critique respecte ces politiques, elle est considérée comme « juste ». Si ce n'est pas le cas, elle est considérée comme « injuste » et sujette à suppression. Tout le monde utilisant les plateformes a accepté de respecter les politiques, donc l'idée de « juste » dans ce contexte est en réalité aussi simple que cela.
Gardez à l'esprit que de nombreux propriétaires d'entreprise estimeront encore que ce système est extrêmement injuste pour eux. Dans la majorité des cas, les critiques sont...
Un propriétaire d’entreprise ne peut-il pas faire cela lui-même ?
Ils peuvent certainement essayer. Notre succès dans ce domaine vient du fait que nous avons soumis la demande pour la suppression réussie de milliers de critiques, nous connaissons donc les politiques de la plateforme sur le bout des doigts et (à notre humble avis) les meilleures façons d'aborder les choses. Essentiellement, nous agissons en tant qu'avocat de l'entreprise, utilisant notre expérience pour les aider dans un domaine où ils ont très peu d'expérience ou de succès préalables. S'ils souhaitent le faire par eux-mêmes, ils peuvent le faire, mais leur taux de réussite est peu probable de correspondre au nôtre. Certaines plateformes ont également une politique de 'un et c'est tout', dans laquelle la première demande est examinée mais les tentatives futures sont automatiquement rejetées. Par conséquent, il est fortement recommandé de présenter un dossier solide dès le départ.
L'option principale que les propriétaires d'entreprises avaient avant Removify était...
Les consommateurs peuvent-ils faire la différence entre des critiques réelles et fausses ?
Certaines personnes estiment que toutes les critiques doivent rester visibles, afin que les consommateurs puissent décider celles en lesquelles ils veulent croire.
Il y a quelques problèmes avec cette façon de penser, notamment le fait que des études ont montré que les gens ont en réalité du mal à déterminer si une critique est réelle ou fausse (cette étude a montré qu'ils n'étaient pas meilleurs que 50 %). L'idée selon laquelle les gens peuvent être fiables pour faire la différence est donc fondamentalement erronée – en d'autres termes, ils ne peuvent pas, et lorsqu'ils se trompent, une entreprise souffrira inutilement.
Cependant, même si une critique négative est 'évidemment fausse', l'impact qu'elle a sur la note générale de l'entreprise reste intact. Même un petit nombre de critiques négatives fausses peut faire baisser la note globale sur cinq étoiles à un niveau où certains clients potentiels ne prendront même...
Que ressent-on lorsqu’on est un propriétaire de petite entreprise recevant une critique négative fausse ?
Pour être honnête, presque personne ne pose cette question, mais dans de nombreux cas, nous souhaiterions qu'on le fasse.
Les propriétaires de petites entreprises sont particulièrement touchés par les critiques, car les dommages ne sont pas seulement financiers, mais aussi émotionnels. La plupart travaillent très dur dans leur entreprise, cela fait partie de leur vie, certains la décriraient même comme une partie d'eux-mêmes. Être attaqué publiquement, surtout de manière injuste et anonyme, devant le monde entier, est une pilule amère à avaler. Ce qui aggrave les choses, c'est de se sentir impuissant à y faire quelque chose – ils savent eux-mêmes que la critique est fausse, mais pas tout le monde. Certaines personnes seront découragées par cela, pensant que 'là où il y a de la fumée, il y a du feu'.
Alors, comment cela se ressent-il ? Injuste. Frustrant. Induit à la colère. Des pensées sauvages...
Combien coûte la suppression d’un avis Google ?
Le coût de la suppression d’un avis de Google varie en fonction du contenu en question. Nous devrons examiner l’avis ou la série d’avis avant de pouvoir vous fournir une estimation du prix. Le coût sera dicté par le délai prévu et l’étendue du travail requis. Il n’y a aucun engagement ni risque à nous contacter pour une discussion confidentielle. Après avoir examiné le contenu, nos consultants peuvent généralement fournir un devis le jour même sans frais pour vous.
Rappelez-vous, vous ne payez que pour ce que nous supprimons avec succès. Cependant, nous demanderons un petit acompte avant de commencer qui est entièrement remboursable si nous échouons. Nous visons à être une alternative abordable aux services juridiques, qui peuvent coûter des dizaines de milliers de dollars. Ainsi, nos prix sont généralement moins chers qu’un avocat, qui est peu susceptible d’accepter un arrangement “sans gain, sans frais”.
Si un avis est publié et qu’il enfreint clairement une politique, il est possible qu’il soit automatiquement détecté par Google comme un faux avis et supprimé instantanément. Cependant, c’est très rare. Étant donné le grand nombre d’avis publiés sur Google, il est très probable que des faux avis passent inaperçus.
Il est donc souvent nécessaire que nous préparions une demande à Google qui démontre que l’avis spécifique est effectivement faux et en violation des politiques de contenu. Bien que cette demande ne soit pas toujours acceptée dès la première soumission, si elle est manifestement fausse, notre équipe interviendra.
Google supprimera-t-il les faux avis ?
Google supprimera les faux avis s’ils estiment qu’ils enfreignent leurs politiques de contenu.
Est-il légal de supprimer des avis négatifs ?
Nous supprimons les avis légalement, en suivant des processus et des procédures légitimes conformément aux politiques de plateforme pertinentes et à la loi australienne. Notre équipe spécialisée de professionnels juridiques utilise des lois, des statuts et des directives de contenu applicables dans une demande visant à démontrer la nécessité de suppression.
Ces processus n’impliquent en aucun cas des “incitations”, des “pots-de-vin” ou tout comportement douteux connexe. Nos demandes sont soumises directement à l’hébergeur de la plateforme. En fin de compte, c’est la décision de la plateforme elle-même de supprimer l’avis.
Combien de temps faut-il pour supprimer un avis Google ?
Selon la nature du contenu, le temps nécessaire pour supprimer un avis de Google peut aller de 24 à 48 heures à 60 jours, la majorité étant supprimée en 1 à 4 semaines.
Nous attendons généralement une réponse initiale de Google dans les 7 jours suivant notre première demande. Par la suite, nous continuerons à leur fournir les informations nécessaires pour prendre leur décision.
Il est malheureusement courant qu’une demande soit rejetée par Google à ce stade, mais cela ne signifie pas que c’est leur décision finale. Dans ce cas, le processus ci-dessus sera répété et le temps de suppression est donc prolongé.
Pouvez-vous vraiment supprimer les avis Google ?
Nous pouvons supprimer définitivement des avis de Google grâce à notre processus de demande. Une fois que Google a jugé une demande que nous avons faite réussie et a ensuite supprimé un avis, il est complètement supprimé et il est hautement improbable qu’il réapparaisse.
Nos demandes visent à démontrer qu’un avis enfreint les politiques de Google ou la loi australienne et donc, une fois acceptée, il est très peu probable que Google autorise cet avis à exister à nouveau sur sa plateforme.
Comment supprimez-vous un avis Google ?
Nous supprimons les avis Google en faisant une demande directement à l’équipe de Google. Dans cette demande, notre équipe de professionnels juridiques qualifiés met en évidence le ou les problèmes avec l’avis, en se basant sur les politiques pertinentes de Google, la loi australienne ou une combinaison des deux pour démontrer cela.
Après cette première demande, notre équipe procédera à des échanges avec Google. Cela peut se faire sous la forme de fournir plus d’informations selon leur demande ou de soumettre à nouveau une demande, car il est courant qu’une demande de suppression soit initialement rejetée. C’est la connaissance experte de notre équipe qui permet une gestion réussie d’une demande d’avis.
Si elle est acceptée, Google supprimera l’avis volontairement de sa plateforme. Il n’y a ni “corruption”, ni “incitation” impliquées. C’est un processus entièrement légitime.
Est-il légal de supprimer des avis Glassdoor ?
Nous supprimons légalement les avis indésirables de Glassdoor en soumettant une demande à la plateforme. Glassdoor entreprendra un processus de modération de l'avis et la décision de supprimer le contenu relève de la discrétion de Glassdoor. L'équipe de spécialistes de Removify possède une vaste expérience dans la rédaction de demandes et d'appels à Glassdoor pour que le contenu illégitime soit légalement supprimé de la plateforme.
Pouvez-vous arrêter les avis négatifs sur Glassdoor ?
Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'empêcher les avis d'être publiés sur votre profil d'entreprise Glassdoor. Glassdoor offre un forum ouvert où tout employé peut évaluer anonymement une entreprise répertoriée. Cela signifie que les utilisateurs peuvent laisser des avis négatifs sans que Glassdoor vérifie leur identité, leur statut d'emploi ou la véracité de leurs avis. Glassdoor cherche à minimiser le contenu frauduleux en limitant le nombre d'avis qu'un utilisateur peut donner à un avis par an...
Vous pouvez utiliser un compte employeur gratuit pour répondre de manière proactive aux avis négatifs. Vous pouvez également demander la suppression des avis faux ou injustes via le processus de modération de Glassdoor. C'est ici que nous intervenons.
Combien de temps faut-il pour supprimer un avis de Glassdoor ?
Le temps nécessaire pour que Glassdoor supprime un avis peut varier. Nous attendons généralement une réponse de Glassdoor sous 10 à 15 jours. Cependant, en général, Removify permet jusqu'à 60 jours pour que Glassdoor supprime un avis. Cela est dû au fait que le processus peut impliquer plusieurs soumissions et appels avant qu'un avis soit supprimé.
Quel est le coût pour supprimer un avis Glassdoor ?
Le coût pour supprimer un avis de Glassdoor dépend de facteurs tels que ce qui est dit dans le contenu et le nombre d'avis que vous approuvez pour suppression. Contactez-nous simplement et indiquez quelle page d'entreprise Glassdoor pose problème, et nous discuterons des avis et des éléments d'entrevue en question. Le processus est rapide et simple : après avoir examiné le contenu et votre page, nos consultants peuvent fournir un devis le même jour, normalement avec quelques options en fonction de l'étendue du problème.
Glassdoor contacte-t-il l’auteur ?
Glassdoor peut contacter l'auteur d'un avis lorsque celui-ci est en cours de modération. Glassdoor supprimera le contenu sans informer l'utilisateur si l'avis enfreint clairement leurs directives. Cependant, Glassdoor contacte l'auteur si son avis contient de fortes allégations, un langage ou des opinions susceptibles de nuire à une entreprise ou un individu, mais qui ne violent pas leurs directives. On demandera à l'auteur de vérifier qu'il maintient son avis comme un compte rendu véridique de son expérience...
Glassdoor informe également l'auteur qu'il est légalement responsable de ce qu'il écrit conformément aux conditions d'utilisation. L'auteur n'est pas explicitement informé que son avis est contesté par l'employeur.
Pouvez-vous supprimer une entreprise de Glassdoor ?
Malheureusement, Glassdoor ne supprime pas une entreprise de leur plateforme à la demande d'un employeur. Bien que vous puissiez supprimer votre compte employeur, cela ne signifie pas que Glassdoor supprimera le profil de votre entreprise. La suppression de votre compte employeur vous empêchera également de répondre de manière proactive aux avis négatifs publiés sur le profil de votre entreprise.
Cependant, vous pouvez demander à Glassdoor de supprimer des avis injustes ou faux de la plateforme.
Comment supprimez-vous des avis de Glassdoor ?
Nous supprimons les avis de Glassdoor en soumettant une demande à l'équipe de Glassdoor. Dans cette demande, notre équipe de professionnels juridiques qualifiés met en évidence les problèmes de l'avis, en s'appuyant sur les politiques pertinentes de Glassdoor, la législation australienne ou une combinaison des deux pour le démontrer.
Suite à cette première demande, notre équipe procédera à interagir avec Glassdoor. Cela peut se faire sous forme de fourniture d'informations supplémentaires selon leur demande ou de soumission d'une nouvelle demande, car il est courant qu'une demande de suppression soit initialement rejetée. C'est l'expertise de notre équipe qui permet la gestion réussie d'une demande d'avis.
Si elle est approuvée, Glassdoor supprimera volontairement l'avis de leur plateforme. Il n'y a pas de “corruption” ou “d'incitations” impliquées. C'est un processus entièrement légitime.
Pouvez-vous supprimer des avis sur Glassdoor?
Nous pouvons supprimer définitivement des avis de Glassdoor grâce à notre processus de demande. Une fois que Glassdoor a jugé une demande que nous avons soumise comme réussie et a ensuite supprimé un avis, celui-ci est complètement supprimé et il est très peu probable qu'il réapparaisse.
Nos demandes visent à démontrer qu'un avis enfreint les directives de Glassdoor ou la législation australienne et, une fois approuvé, il est très peu probable que Google autorise cet avis infractionnel à réapparaître sur leur plateforme.
Supprimez-vous le contenu de manière permanente ou le cachez-vous simplement ?
Dans le cas des avis en ligne, nos services sont conçus pour obtenir la suppression complète et permanente des avis de la plateforme. Tous nos services de suppression de contenu donneront toujours la priorité à la suppression complète du contenu comme première stratégie ; Si cela n’est pas possible, d’autres options sont généralement disponibles pour atténuer l’impact négatif du contenu indésirable.
Supprimez-vous définitivement le contenu ou le cachez-vous simplement?
Dans le cas des avis en ligne, nos services sont conçus pour obtenir la suppression complète et permanente des avis de la plateforme. Tous nos services de suppression de contenu privilégieront toujours la suppression totale du contenu comme première stratégie ; si cela ne peut être réalisé, d’autres options sont généralement disponibles pour atténuer l’impact négatif du contenu indésirable.