Sì, esattamente, questa è l’idea – le recensioni (positive e negative) sono lì per aiutare gli altri a prendere una decisione informata su un possibile utilizzo di quella attività. Le recensioni che fanno questo sono esattamente quelle che le piattaforme di recensioni vogliono, quindi quelle sono le recensioni che rimarranno al sicuro per tutti da vedere.
Questa domanda si basa spesso sulla comune incomprensione che i nostri servizi rimuoveranno indiscriminatamente tutte le recensioni negative per un’azienda in cambio di una fee. In realtà, non funziona affatto in questo modo. Le piattaforme di recensioni stesse sono responsabili di decidere quali recensioni verranno rimosse, e rimuoveranno solo quelle che sono considerate in violazione delle loro politiche. Ciò che facciamo è presentare una presentazione dettagliata alle piattaforme, chiedendo loro di analizzare recensioni specifiche e prendere la propria decisione su se la recensione debba restare o essere rimossa. Il nostro successo si basa sulla nostra capacità di riconoscere accuratamente quali recensioni sono illegittime, ed esperienza nel presentare il caso in modo efficace alle piattaforme.