C’est une excellente (et fréquente) question. L’essentiel à retenir ici est que ce sont les plateformes elles-mêmes qui déterminent si quelque chose doit être supprimé. Le but même de ces plateformes est de fournir des critiques réelles et informatives pour que d’autres les lisent, de sorte que leur préférence est très orientée vers le maintien des critiques plutôt que leur suppression. Elles ne suppriment donc une critique que pour une violation de leurs politiques, et même les convaincre de faire cela demande beaucoup de travail.
La crainte qu’une véritable mauvaise critique soit supprimée est compréhensible, mais les personnes ayant cette crainte devraient également considérer exactement ce qui fait qu’une critique est véritablement légitime. L’auteur pourrait être réel, et il se peut qu’il ait réellement été un client de l’entreprise; mais sa critique doit toujours respecter les politiques de contenu de la plateforme. Si elle est abusive, harcelante, manque d’informations réelles ou viole toute autre politique, elle reste un candidat à la suppression. Autant les gens sont habitués à pouvoir dire presque tout ce qu’ils veulent sur Internet, autant les plateformes de critiques sont dans leur droit de demander aux personnes souhaitant utiliser leurs services totalement gratuits de respecter certaines règles visant à offrir une expérience de qualité pour tout le monde.